鞍山汇丰集团

作者:admin人气:0更新:2025-07-25 16:30:12

  近日,听众向郑州新闻广播《百姓热线》反映:自己的大众甲壳虫锁块坏了。在修理过程中,发现了一个大问题。

  据车主李女士介绍,2013年她在河南国际进口大众4S店购买了一台大众甲壳虫汽车,去年10月,主驾驶门锁在质保期内发生故障,三包期内由4S店免费更换之后恢复正常,但是今年4月,主驾驶车门再次出现同样的问题,但4S店却拒绝维修。理由是:车辆出保,上次更换的锁块也随之出保。

  李女士告诉记者,现在开门可是“囧”大了,先长按遥控器的“开锁”按钮,从窗户钻进去打开主驾驶的车门。

  4S店态度

  河南国际进口大众4S店 61000666 :质保期索赔的配件随着整车质保结束而结束。

  厂家态度

  大众进口汽车客户服务热线 4001-880-888 :质保期索赔的配件随着整车质保结束而结束。甲壳虫质保期3年10万公里,两者先到为准。而车辆出保后,车主自费更换的锁块则有2年保修期。为什么同样的配件“锁块”,三包待遇却差别这么大呢?

  法律法规

  记者查询国家三包政策了解到:

  1、我国第一批实施三包的部分产品共l8种,但家用乘用车不在国家三包政策中。随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品的加入,目前我国共有22种产品纳入“三包"政策范围之内。

  2、目前我国没有针对汽车的三包法。

  3、国家质量监督检验检疫总局2013年10月1日起施行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号) 只对整车的修理、更换、退货做出了规定,并未提及车辆更换配件三包期如何计算。

  从有法可依的角度来说,的确没人能管得了他们。

  

  小编观点

  厂家执行双重标准明显不合适。三包期内更换的配件、三包期之后更换的配件,都是一个配件,为什么不执行统一的三包标准呢?是你给顾客更换的配件质量不一样?还是把不同时期的消费者分成了三六九等?

  从国家质量监督检验检疫总局令上,我们的确找不到相应的规定。李女士要上车可能还要先从副驾驶窗户钻进去打开车门,这样一个活生生的售后体验广告,不知道值不值一个2000块钱的锁块。

  

  记者 :傅博

  微信编辑 :陈婧

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